سياسة الاستبدال والاسترجاع – Egypt Darts Shop
نحرص في Egypt Darts Shop على تقديم منتجات أصلية بأعلى جودة، ونسعى دائمًا لرضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط التالية:
أولاً: مدة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
ثانيًا: شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- الحفاظ على التغليف الأصلي وكافة الملحقات.
- تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- ألا يكون المنتج تعرض لأي تلف أو سوء استخدام.
ثالثًا: فحص ومعاينة المنتج
- يجب إرجاع المنتج لمعاينته وفحصه من قبل فريق Egypt Darts Shop.
- يتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع فقط بعد التأكد من وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
- في حال ثبوت أن التلف ناتج عن سوء الاستخدام، يحق للمتجر رفض الطلب.
رابعًا: الحالات التي يتم فيها قبول الطلب
- وجود عيب تصنيع.
- استلام منتج غير مطابق للطلب.
- استلام منتج تالف أثناء الشحن.
خامسًا: الحالات التي لا يقبل فيها الطلب
- المنتجات المستخدمة أو التي تم فتحها بما يؤثر على حالتها.
- تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام.
- الطلبات لأسباب شخصية (تغيير رأي) إلا في حال موافقة الإدارة.
- المنتجات التي تشملها عروض أو خصومات خاصة.
سادسًا: تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع.
- في حال كان الخطأ من المتجر، يتحمل المتجر تكاليف الشحن بالكامل.
سابعًا: استرداد المبلغ
- يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
- يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع أو تحويل بنكي حسب الاتفاق.
ثامنًا: ملاحظات هامة
- استلام العميل للمنتج يُعد إقرارًا بسلامته وجودته وخلوه من العيوب الظاهرة.
- يحق للمتجر رفض الطلب في حال عدم الالتزام بالشروط.
- يتم فحص جميع المنتجات قبل الموافقة على أي طلب استبدال أو استرجاع.
